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暖氣片漏水 賠償間接損失
文章來源:sanreqi 發(fā)表時(shí)間:2013-4-15
 
   一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)到來,今年消協(xié)圍繞2013年消費(fèi)年主題,體現(xiàn)了消費(fèi)、維權(quán)的有機(jī)統(tǒng)一。作為商家,遵循良好的商業(yè)道德和規(guī)范,重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù),加強(qiáng)行業(yè)自律,自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,成為消費(fèi)者安全消費(fèi)、放心消費(fèi)的保障。而作為消費(fèi)者,除了擦亮眼睛,看清不法商家的伎倆之外,更應(yīng)該拿起法律的武器,捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益,這樣,才能從根本上遏制假、冒、偽、劣、騙等違法違規(guī)行為。

  本網(wǎng)特整理了一些消費(fèi)者維權(quán)典型案例,從本期開始推出“為您維權(quán)、為您服務(wù)”系列報(bào)道,提醒消費(fèi)者該注意的一些問題和遇到問題的解決方法,并以此警示商家,從而共同營造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

“為您維權(quán)、為您服務(wù)”系列報(bào)道一

暖氣片漏水賠償間接損失

  【案情簡介】

  家住薛家灣鎮(zhèn)鴻峰小區(qū)的高先生在2012年供暖前更換客廳一組暖氣片。供暖后幾日,更換的暖氣片出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,造成客廳中價(jià)值18000元的12平方米的地毯被水浸泡。漏水后,高先生請(qǐng)水暖修理工對(duì)漏水的暖氣片進(jìn)行了維修,更換了暖氣閥門后暖氣恢復(fù)正常。當(dāng)時(shí),高先生也通知暖氣片經(jīng)銷商到場,要求清洗地毯,并支付由此造成的損失,經(jīng)銷商只同意支付500元現(xiàn)金了結(jié)此事,雙方協(xié)商無果。消費(fèi)者多次要求經(jīng)銷商解決此事,經(jīng)銷商均以各種借口推托。無奈之下,高先生來到旗消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)求幫助協(xié)調(diào)解決此事。

  【處理過程及結(jié)果】

  接到投訴后,工作人員首先與暖氣片經(jīng)銷商取得聯(lián)系,約定雙方到消協(xié)調(diào)解此事,之后又向?qū)I(yè)清洗地毯的商戶了解到清洗和修復(fù)此塊大平米地毯所需費(fèi)用約3000元。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十一條“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”的規(guī)定,經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解,經(jīng)銷商同意賠償消費(fèi)者3000元作為地毯清洗和受損補(bǔ)償。消費(fèi)者表示滿意。

  【案例評(píng)析】

  根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十一條的規(guī)定:“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。依據(jù)以上法律規(guī)定,由于經(jīng)營者提供的商品,造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
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